ALLMÄNNA VILLKOR

GENERELLT

Innan du gör din beställning förutsätter vi på Happy Ears att du har läst och förstått informationen på vår webbplats www.happyearsearplugs.com. Din beställning utgör en begäran om att ingå ett avtal med oss. Ett köpeavtal anses ha ingåtts när du har lagt en beställning via webbplatsen och mottagit en orderbekräftelse via e-post med fullständig information om din beställning. Vi skickar sedan varan/varorna till dig via angivet fraktbolag. Vi förblir ägare till samtliga varor tills full betalning har gjorts och mottagits av oss.

PRISER

Våra priser kan ändras utan föregående meddelande på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom betydande förändringar i råvarupriser, valutakursförändringar eller ändringar i mervärdesskatt. Alla priser inkluderar 25 % moms inom Sverige. Om momssatsen ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser med motsvarande belopp.

AVGIFTER

Aktuella avgifter finns tillgängliga på vår webbplats www.happyearsearplugs.com.

REA OCH SPECIALERBJUDANDEN

Rea och andra specialerbjudanden gäller endast så länge lagret räcker, om inget annat anges i samband med erbjudandet.

BETALNINGAR

Betalning sker med kort. Fraktkostnader tillkommer om inget annat avtalats. Vid retur av varor återbetalas beloppet till det kredit- eller bankkort som användes vid köpet. Vi accepterar Swish, Visa, American Express och Mastercard.

MINDERÅRIGA

Minderåriga (personer under 18 år) måste ha godkännande från förälder eller vårdnadshavare för att kunna beställa varor från webbplatsen eller genom att kontakta oss på info@happyears.co
. Observera även att våra produkter inte är avsedda för personer under 12 år.

ANSVAR

Vi tar inget ansvar om en köpt produkt används på ett sätt som inte är avsett. Vi hänvisar till de instruktioner som medföljer vid köp av våra produkter. Du bör därför noggrant läsa instruktionerna innan du börjar använda produkten. Happy Ears AB tar inget ansvar om produkten hanteras vårdslöst eller utan försiktighet.

FORCE MAJEURE

Vi frånsäger oss allt ansvar för leveransförseningar eller brister i uppfyllandet av våra åtaganden enligt dessa köpvillkor om förseningen eller bristen beror på omständigheter utanför vår kontroll som förhindrar, försvårar eller fördröjer leveransen. Sådana omständigheter kan vara myndighetsbeslut, lagändringar, arbetsmarknadskonflikter, blockad, brand, översvämning, sabotage eller större olyckor. Även beslut från myndigheter som påverkar marknaden eller produkterna negativt, exempelvis krav på varningstexter, försäljningsförbud eller liknande, samt onormala nedgångar på marknaden räknas hit.

RETURRÄTT

Som kund har du rätt att byta din vara mot en motsvarande produkt inom 30 dagar från mottagandet, dock gäller inte bytesrätten för rea- och specialerbjudanden. För att en retur ska godkännas måste varan returneras oöppnad (förutom ett Discovery Pack per kund) i originalskick och originalförpackning tillsammans med all tillhörande information och delar. Returen ska skickas i samma emballage som vid leveransen eller i likvärdigt emballage. Vid byte av köpta varor står kunden för returfrakten.

KLAGOMÅL

Om varan är skadad vid leverans, om du fått fel produkt eller om produkten på annat sätt avviker från avtalet mellan dig och oss har du rätt att reklamera. Reklamation ska göras så snart som möjligt. En reklamation som görs inom en vecka från att felet upptäckts anses alltid vara inom rimlig tid. När den returnerade varan har mottagits i enlighet med ovanstående regler återbetalas beloppet inom 30 dagar från att vi mottagit din reklamation och produkten. Din rätt att reklamera styrs av lagstiftningen i det land där beställningen gjorts, men reklamationsrätten överstiger aldrig ett år. För instruktioner om reklamation, kontakta vår kundservice på info@happyears.co
. Om produkten är felaktig, defekt eller om du fått fel vara står vi för returfrakten.

ANSVAR VID RETUR

När du använder ångerrätten, reklamationsrätten eller bytesrätten ansvarar du för varan under returtransporten. Du är därför ersättningsskyldig om varan skadas eller försvinner under returen. Eftersom du ansvarar för varan tills den har mottagits av oss rekommenderar vi att du sparar försändelsens spårningsnummer.

LEVERANS

Om du inte har mottagit din beställning inom 30 dagar har du rätt att häva köpet utan kostnad om du inte accepterar ett nytt föreslaget leveransdatum. Återbetalning sker inom 10 dagar från att vi mottagit din begäran om att häva köpet.
Du informeras via e-post när varan/varorna är redo att hämtas. Paket som inte hämtas ut debiteras för att täcka administrativa kostnader och frakt (transport till och från oss). Faktura skickas inom 30 dagar efter att paketet registrerats som outhämtat.

FRAKT

Vi ansvarar för varor som skadas eller förloras under transporten. Anspråk på grund av transportskador ska göras enligt vad som anges under “Reklamationer” ovan.

FRISKRIVNING

Vi ansvarar inte för eventuella tryck- eller skrivfel gällande priser eller annan information som tillhandahålls av oss.

TVISTER

Svensk lag gäller för alla köp och beställningar om inget annat uttryckligen anges i dessa köpvillkor. Eventuella tvister ska hänskjutas till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vår policy är att alltid följa ARN:s rekommendationer.

FÖRETAGSUPPGIFTER

Happy Ears AB, Stora Varvsgatan 6A, 211 19 Malmo, Sweden, Email: info@happyears.co.
Hemsida: www.happyearsearplugs.com.